11tka-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11tka প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবা ("পরিষেবা") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

11tka একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। এখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং বিনোদন পাওয়া যায়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি প্রকাশিত হয়।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 11tka-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবাকে বোঝানো হয়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে 11tka প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝানো হয়।
• "ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা করা অর্থকে বোঝানো হয়।
• "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল ক্রেডিট বা পুরস্কারকে বোঝানো হয়।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

11tka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি প্রদান। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নোটিশ দেওয়া হবে।

11tka প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো কঠোরভাবে মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

২.১ বয়সের শর্ত

২.২ এক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। তথ্য হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। 11tka প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

৩.১ পাসওয়ার্ড ব্যবস্থাপনা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে "পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার" অপশন ব্যবহার করুন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টে যত কার্যক্রম পরিচালিত হয় তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।

11tka প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) পরিচালিত হয়।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• bKash — দ্রুত ও নিরাপদ মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের ই-ওয়ালেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা, ইসলামী, ব্র্যাক ও অন্যান্য প্রধান ব্যাংক

৪.২ সর্বনিম্ন পরিমাণ

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (দেখুন ধারা ৫)।
• পরিচয় যাচাইয়ের আগে বড় পরিমাণ উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪.৪ লেনদেনের দায়িত্ব

জমা বা উত্তোলনের সময় ভুল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা তথ্য দেওয়ার ফলে যে ক্ষতি হয় তার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। সঠিক তথ্য নিশ্চিত করার পর লেনদেন সম্পন্ন করুন।

11tka তার ব্যবহারকারীদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস প্রদান করে। বোনাস দাবি করা মানে এই ধারার সকল শর্ত মেনে নেওয়া।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে বোনাস ৳১,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; অথবা ৳১২,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ বোনাস ৳৫,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳১৭,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস উত্তোলনের আগে বোনাসের পরিমাণের উপর ১৫ গুণ বেট করতে হবে। এটি শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমাকৃত অর্থের উপর নয়।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের বিধিনিষেধ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের বাইরে থাকতে পারে।
• বোনাসের শর্তের পরিবর্তনের অধিকার 11tka সংরক্ষণ করে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

11tka-র ব্যবহারকারীরা তিনটি VIP স্তরে অংশগ্রহণ করতে পারেন:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩%
• সিলভার: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭%
• গোল্ড: সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০%

নিয়মিত অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মের সক্রিয় ব্যবহারের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৬.১ প্রতারণা ও কারসাজি

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• গেমের সফটওয়্যারে কোনো প্রকার হস্তক্ষেপ বা ম্যানিপুলেশন।
• ফলাফল প্রভাবিত করতে অন্যান্য খেলোয়াড়ের সাথে অবৈধ সমন্বয়।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৬.২ অর্থ পাচার বিরোধী নীতি

11tka অর্থ পাচার বিরোধী আন্তর্জাতিক নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য ডকুমেন্ট জমা দিতে বলা হতে পারে।

৬.৩ প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার

• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা বিরক্ত করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্কের অপব্যবহার।

11tka-তে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলাধুলায় বেটিংয়ের সুবিধা রয়েছে। বেটিং অংশগ্রহণের আগে এই ধারাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৭.১ বেট স্থাপনের শর্ত

• বেট স্থাপনের সময় অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• নিশ্চিত হওয়ার পর বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার 11tka সংরক্ষণ করে।
• বেটের সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন সীমা প্রতিটি ইভেন্ট অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৭.২ ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো খেলা বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। খেলা পুনর্নির্ধারিত হলে নতুন তারিখের আগেই সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

৭.৩ বিতর্ক নিষ্পত্তি

বেটিং ফলাফল নিয়ে কোনো বিতর্ক হলে 11tka-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বিতর্কের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল স্কোর ও পরিসংখ্যানকে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

11tka বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

৮.১ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাকাউন্টে জমা, হার ও সেশনের সময়সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমাগুলো দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

৮.২ স্ব-বিরতি সুবিধা

যেকোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারেন। এই সুবিধা ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ সাহায্যের সুযোগ

গেমিং নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

11tka প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও গেম — 11tka-র মেধাস্বত্বের অধীন। ব্যবহারকারীদের এই বিষয়বস্তু কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৯.১ অনুমোদিত ব্যবহার

• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• নিজের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্ল্যাটফর্মের অনুমোদিত রেফারেল প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করা।

৯.২ নিষিদ্ধ ব্যবহার

• 11tka-র কোনো কনটেন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে পুনরায় বিক্রি বা বিতরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন নকল করে প্রতারণামূলক সাইট তৈরি করা।
• 11tka-র ব্র্যান্ড পরিচয় অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

উভয় পক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

১০.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১০.২ 11tka কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে 11tka অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• অর্থ পাচারের সন্দেহ
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষতিসাধন

১০.৩ ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হবে।

11tka তার পরিষেবা নিরবচ্ছিন্ন রাখতে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে 11tka-র দায়বদ্ধতা সীমিত।

• ইন্টারনেট সংযোগ বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সেবা ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা 11tka-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহার করি।

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২.১ কুকি ব্যবহার

11tka প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে কুকি ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করা হয় বলে বিবেচিত হবে।

কোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে সকল সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করি।

১৩.১ অভিযোগ জমা দেওয়ার পদ্ধতি

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১৩.২ সমাধানের প্রক্রিয়া

11tka সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করে। আমাদের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্রাসঙ্গিক বিকল্প বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি ব্যবহার করা যেতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 11tka-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে আপনার সেবায় প্রস্তুত।

এই শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ শর্তাবলীর প্রতি সম্মতি প্রকাশিত হয়।