11tka-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — সেই সম্পূর্ণ বিবরণ এই নথিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
11tka বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে 11tka কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং প্রকাশ করে।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (https://11tka.lat), মোবাইল সংস্করণ এবং 11tka কর্তৃক পরিচালিত সকল সম্পর্কিত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতির শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "11tka" শব্দগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
11tka বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, উন্নত করা এবং সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য (আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য হয়)
- পছন্দের মুদ্রা ও পেমেন্ট পদ্ধতি
২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের প্যাটার্ন
- গেমিং কার্যক্রম ও বাজির ইতিহাস
২.৪ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য (KYC)
দায়িত্বশীল গেমিং ও আর্থিক সুরক্ষার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি, যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
11tka আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
- পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুযোগ, বাজি ধরা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
- আর্থিক নিরাপত্তা: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদানের বৈধতা নিশ্চিত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বাজির ধরন চিহ্নিত করে সমস্যাযুক্ত আচরণ প্রতিরোধ করা।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও বন্ধ করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
আমরা আপনার তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ
11tka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্রযুক্তি পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপত্তা পরীক্ষার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠান কাজ করে। এসব প্রতিষ্ঠান কেবলমাত্র তাদের নির্ধারিত দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI-সহ আমাদের গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানগুলো খেলোয়াড়ের গেমিং কার্যক্রমের প্রযুক্তিগত তথ্য পায়, যা গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। তারা আপনার পরিচয় সম্পর্কিত সংবেদনশীল তথ্য পায় না।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।
৪.৪ আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ
মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
11tka তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করতে সহায়তা করে।
৫.১ অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই ধরনের কুকিজ বন্ধ করা সম্ভব নয়, কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার ভাষার পছন্দ, স্ক্রিন লেআউট এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।
৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় অসুবিধা হচ্ছে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা কেমন — এই তথ্য সংগ্রহের জন্য বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয় এবং বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে 11tka প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
11tka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়কাল।
- লেনদেনের তথ্য: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত।
- লগ তথ্য: নিরাপত্তা ও সিস্টেম বিশ্লেষণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল।
নির্ধারিত সময়সীমা পেরিয়ে গেলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।
তবে আইনি বিরোধ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
11tka আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে পরিচালিত হয়:
৭.১ এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।
৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রশিক্ষিত ব্যক্তিরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই।
৭.৩ নিয়মিত নিরীক্ষা
আমাদের সিস্টেম নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো সম্ভাব্য দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা আমাদের অগ্রাধিকার।
৭.৪ তথ্য লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই ধরনের পরিস্থিতি সামলানোর প্রতিশ্রুতি দিই।
আপনার অধিকারসমূহ
11tka-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এই বিষয়ে আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন। যোগাযোগ করলে আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে এই তথ্য প্রদান করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা পুরানো মনে হলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এই সংশোধন করা সম্ভব।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৪ তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার উপর সীমাবদ্ধতা আরোপ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ আমাদের গ্রাহক সেবার মাধ্যমে করা যাবে।
৮.৫ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার
আপনি যদি প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন। পরিষেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন সংক্রান্ত) পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।
নাবালকদের গোপনীয়তা
11tka কঠোরভাবে বয়স নিয়ন্ত্রণ নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়া হয়।
যদি আমাদের কাছে বিশ্বাসযোগ্য তথ্য আসে যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সাথেই যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
11tka সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির প্রবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে।
কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। 11tka-এর সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি ইমেইলে জানান। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন অথবা FAQ বিভাগে প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন।